Rissois

Entrega

A entrega é feita habitualmente no Caniço (local a comunicar durante o contacto). Os bolos artísticos são frágeis e é preciso cuidado ao transportar, pelo que recomendo sempre que traga alguém consigo de modo a que leve o bolo mantendo-o na horizontal, livre de solavancos e em segurança até o local da festa.

Nota: Aos Domingos e Feriados as entregas são efetuadas entre as 10h30 e as 12h30. Para os restantes dias as horas de entrega são geridas conforme a solicitação feita e disponibilidade para o efeito.

 

Entrega no Local da Festa

(Conforme disponibilidade)

Pela fragilidade deste tipo de bolos e pelo cuidado que exigem aquando do transporte, as entregas limitam-se exclusivamente a Leiria, Marinha Grande e zonas suburbanas envolventes.

Assim, caso não queira arriscar fazer o transporte do seu bolo e prefira que a entrega lhe seja feita na sua morada, o custo será variável consoante a localidade pretendida e o tipo de bolo encomendado, custo esse que será acrescido ao valor total do bolo e apresentado aquando da realização do pedido/orçamento.

 

Cuidados a ter no Transporte e no Local de Entrega

Os bolos artísticos são frágeis e necessitam de um pouco mais de cuidado para os transportar, principalmente os maiores e mais pesados. Assim, recomendo sempre a vinda acompanhado(a), pois só assim garantirá que os solavancos do carro não o danificarão.
Deverá ser transportado nivelado e na horizontal.
Estes bolos, são também muito sensíveis às condições climatéricas; deste modo, aconselha-se que o transporte seja feito com o carro fresco, evitando que apanhe Sol, de modo que o bolo não transpire, o que poderia estragar o trabalho artístico.

No local de entrega, não deve ir ao frigorífico, não deve ser exposto ao calor, ao Sol ou à humidade.

Se tiver em conta estas recomendações, o seu bolo manter-se-á resistente e irresistível.

Cancelamento do pedido

1. Todos os pedidos podem ser cancelados até 1 dia antes da data e hora da encomenda.

2. Se o seu pedido tiver sido pago e você precisar alterá-lo, deve entrar em contato connosco até 12 horas antes da data e hora da encomenda.

3. Uma vez iniciado o processo de confecção, ele não poderá mais ser cancelado.

 

Reembolsos

Sua satisfação é a nossa prioridade número 1. Queremos que você compre com confiança. É por isso que orgulhosamente oferecemos uma satisfação que garante que você receberá a sua encomenda no prazo e conforme descrito.

Nossa maior prioridade é fazer você feliz, para que todos os que compram na Doce Companhia recebam as seguintes garantias:

• reembolso total se não receber a sua encomenda;
• reembolso total se não receber dentro da data e hora estipulada na encomenda;
• reembolso total ou parcial se o item não for como descrito;
• reembolso total no atraso da entrega sem um aviso e respetiva remarcação, alteração consentida pelo cliente

Nestas situações, o cliente pode optar por voucher com a oferta da mesma ou outra encomenda no mesmo valor.

Os reembolsos totais não estão disponíveis nas seguintes circunstâncias:

• o seu pedido não chega devido a fatores sob seu controle (por exemplo, fornecer o endereço de entrega errado)
• o seu pedido não chega devido a circunstâncias excepcionais fora de nosso controle (por exemplo, atrasadas por um desastre natural).

 

Todos os nossos produtos estão com uma garantia de devolução do dinheiro ou oferta do voucher com o mesmo valor até 15 dias, caso se prove por parte do cliente uma das justificações válidas acima descritas para o feito.

 

Envie-nos uma mensagem ou entre em contato connosco através do email docecompanhiaconfeitaria@gmail.com.

Poderá contactar também através do telemóvel 96 93 94 393.

 

Por favor, não envie a sua encomenda de volta para nós, a menos que lhe autorizemos.